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台湾人赴美国芝加哥做UX 快问快答解除你对海外工作的疑惑

来源:新闻网 作者:导演 2019-07-24 11:33:51
台湾人赴美国芝加哥做UX 快问快答解除你对海外工作的疑惑 ▲XChange知识共享计画。(图/XChange) 图文/XChange 大家好!我是Wei,现在位于芝加哥任职于Shure的使用者体验设计师,负责音乐家及消费性产品的使用者体验设计,负责的产品包括手机应用、硬体交互设计、设计系统等等。另外也是UX四神汤的创办人之一,致力于为台湾使用者经验社群分享海外经验以及知识交流,希望大家多多支持。 ▲Chicago。(图/Wei-Hsun Chen摄) 很高兴这次经由Xchange来分享我做UX的经验!也希望可以回答到对于美国UX领域有兴趣的各位问题! Q1:在美国是如何选择UX designer相关工作的?考量过企业端in house吗?还是从设计公司,新创公司出发会容易些呢? 其实这一路走来还蛮有趣的,小编在大学时其实是唸机械工程学系,在唸书时,发觉到唸工程比较注重于如何产出解决方案,而自己本身对于发想解决方案的方法以及发觉使用者的痛点其实是比较有兴趣的。当时并不知道有User Experience这个名词,研究所找的项目都是偏向工业设计,直到发现Carnegie Mellon University有提供创新产品开发的项目(Master of Innovation for Products Services),项目招了不同的领域的人一起走产品开发流程,而在唸书的过程中都是以User Experience的方法论去探讨以及解决问题,在过程中发现自己对UX的兴趣,而一路走到现在。 ▲Walking to the Sky。(图/Carnegie Mellon University) 小编刚毕业一开始时是待在新创公司,之后来到Shure担任In House的UX Designer。以小编两边都待过的经验认为,新创和企业端都是很好的选择,端看你在这阶段想要学的是什幺,许多人会认为进入大企业做UX是理所当然的事,然而大企业里分工较细,可以学到的是较精且深的领域,通常企业的UX团队也有充足的经费去运行,但是有时候大企业的政治以及团队架构并不是每个人都很适合的,而相反的,在新创做非常快速并且自动自发的步调,可以学到的可能是策略层面,以及较广的面向的知识,新创也有较高的自由度让设计师去尝试不同的东西。至于设计谘询公司小编并没有待过,但可知优点及为有较广的广度去做不同产品和项目,而可能缺乏的是深度的产品知识以及调研,因为谘询业可能最终在某一阶段交接给客户,比较难在跟随整个产品开发的流程,而全端看客户的需求(有错误的话欢迎指正)。 ▲Shure。(图/Wei-Hsun Chen摄) Q2:想请问在美国UX工作中平时是如何精进自己的?以及如何拿捏work life balance? 除了跟同事常常Slack分享文章以及知识之外,公司也会补助设计师去参加相关的Conference,小编这个月就去了How Design Live与上千名设计师参与的,以及Product Management Innovation去了解产品经理的角度以及AI的趋势。除此之外,小编也会喜欢看不同设计相关的书籍,例如最近看了Hooked这本书,探讨如何设计高黏性产品,也常常会拜读在Medium上有趣的相关文章。小编认为做UX是要打从心里去喜欢这些东西的,多多阅读让不同面向的知识内化成你自己的东西,在尝试不同产品或是想法时会有不同的感触。 ▲一开始待的湾区新创,还要负责跟其他人Pitch Idea。(图/Wei-Hsun Chen摄) Hooked: How to Build Habit-Forming ProductsHow do successful companies create products people can't put down?Why do some products capture widespread attention Work like balance 在我们公司是有的哈哈,可能也是在企业端的好处,不过有时候赶产品进度时也是会有比较忙的时候。小编会尽量每个礼拜拿捏做事的进度,每天的进度会安排好,若做不完的时候也尽量边吃午饭边将它完成,尽量不会让自己晚上加班的,工作时间太长小编认为对于UX Designer来讲创意以及想法会渐渐疲劳,很多想法都是在洗澡,或是休息中突然出现的,所以适当的休息对设计师非常的重要! Q3:至今做过最具挑战性的专案与难题为何?如何克服的? 恩 最难的难题小编认为往往不是设计本身,而是沟通的部分以及使人信赖的能力。毕竟互动设计师夹在产品经理、开发团队、QA、设计团队等不同关係人中间作为桥樑,最困难的是要找出好的平衡点,如何了解何时要适时的牺牲换取团队最大利益,而同时站在使用者体验的面相。若过于固执,常常会造成其他Stakeholder的误解或是时程的延误,而过于被动则有可能最终产品不如预期,产品使用性不直觉等。 小编认为,建立团队信任是首先最重要的事,小编在刚进入工作时也是会比较被动,虽然同事讲一口UX,但是往往做出来的决定会跟你预期不太一样,有时候要站出来让团队相信你的专业,除了在Standup会议中分享你做的事以及想法,随时跟产品经理、开发者等等保持密切沟通是很重要的。小编时常会跟他们吃饭聊感情,在团队里也要担任使用者经验的布道者,让团队了解使用者的意见比较重要,这点虽然是很直白,但是在产品开发时常常会遇到许多人会坚持己见,那使用者经验设计师就可以真正拿出一些调研的数据以及结果去支持设计。 Q4:是否能分享下就美国新创中UX desinger与团队合作经验,与台湾不同的地方? 小编在新创待过时间并不是很长,那时候在湾区一家做物联网产品公司,公司就在湾区的Co-working space里面一小区几张办公桌,设计及软体开发团队在硅谷,硬体的部分则在香港及深圳那带,湾区团队包含一位带我的UX Designer, Industrial Designer, Developer(iOS and Android), Product Manager等。组织架构非常扁平,有时候会跟CEO做Co-deign Session, 交付设计也不像现在大公司很多流程,开发者直接拿你的设计稿开Sketch去看(真怀念)。大家都坐在开方式空间里同一区块,有任何问题和想讨论的点都随时走过去讨论,在Co-working space的好处是随时都有很多人可以互相激荡出不同的想法,也很方便可以在那边做调研或是突击式调研之类。 ▲一开始待的湾区新创,还要负责跟其他人Pitch Idea。(图/Wei-Hsun Chen摄) 至于流程的部分,我们那时候是走两週的Sprint的流程,每个月会先跟团队讨论这个月要达到的目的有什幺,然后切分成冲刺,然而在新创发挥的空间很大,也有很多空间在摸索团队最适合的模式,常常看到有不同的设计思考的流程时时也可以在公司团队内部尝试。而至于台湾的部分,小编对于台湾的环境不太了解,希望大家可以在这方面多回复我!或是我们可以在台湾见面聊聊这些事! Q5:在美国startup跟大公司(企业)做UX的环境差异与心态上是什幺? 进入企业之后,对于从新创过来的小编需要花一些时间去适应,最主要的并不仅是专业能力,而更包括沟通以及流程上的学习,企业端分工的较细,像是User Researcher就是做调研,UX Designer也会跟Visual Designer做搭配分工,可以从设计团队中的不同角色学到很多东西,可能也会有比较清楚的职涯规划,像是我们就很清楚的分成UX Designer I 、UX Designer II、Senior UX Designer,再看你要走Manager 或是lead designer的路等等,然而在企业也会比较不会有资源上的问题,但是会更要花时间去做沟通以及计划上的工作。 然而并不是所有人都会喜欢企业的环境,尤其新创的步调是比企业快上许多的时候,小编当初三四个月做完一个项目跟现在动辄一两年以上是非常大的差别,而在尝试新的东西上,对于在企业工作来说更需要很多的政治手腕及沟通技巧,在企业中花时间跟跨部门的人沟通你的想法,是比你直接去做设计更加重要的,有时候企业中,比较保守的人在时在推动新的流程或是尝试新的想法时就会困难上许多,但最终项目堆行成功或是有发现公司文化愈来愈好时,设计师的成就感也是非常高的! 小编会建议不要限制自己对于职涯的想像,有机会时就可以四处多尝试看看,再来决定自己最适合哪种产业。在美国对于国际学生来说,更多时候是身份的因素,或是家人的因素考量的点会更多一些,小编见到许多厉害的设计师最后会因为签证因素不得不放弃某些机会,或是生活不适应以及家人因素必须做出某些牺牲,如果你没有这些问题的话,就多多尝试不同的生活吧! 最后,小编想说自己在美国工作也是众多海外人士之一,并不能代表在旧金山或是纽约等不同公司工作的经验。非常欢迎大家来交流分享自己在不同地方的工作经验,希望有朝一日可以看到UX在台湾日渐茁壮! 对于UX四神汤文章有兴趣的朋友请欢迎多多支持,我们是四个在台湾及海外各地在做UX的工作人士,定期分享职场和生活上的经验: UXeastmeetswest We re a passionate UX group from Taiwan, consists of four members across the US and China. We share our ideas and work XChange 台湾最活跃的网路产业工作者社群,自 2016 年成立三年以来,持续推动实体互动式讲座 #产业大聚 与 #海外工作同学会、产学串接专案 #数位内容大使、知识型长期职涯共笔 #Medium知识共享计画,从线上到线下,凝聚网路圈海内外人才。核心成员近 100 人皆以业余时间远端协作,举办 30+ 场实体讲座,影响人次 5000+,并于 2018 年末于上海、北京、东京、雅加达、新加坡成立 5 大海外分社。
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